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Protección al consumidor y cómputo en la nube en México

Por Jonathan López Torres*

Cada unidad económica y autoridad en México y en cualquier parte del mundo está destinada y obligada a mejorar a través de la innovación y la tecnología, ya que de esto dependerá su eficacia, permanencia, competitividad y generación de resultados.

Sin embargo, la inversión en activos e infraestructura de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) representa fuertes costos para las empresas, que sólo algunas podrán absorber sin que les represente mayor problema, pero otras se encontrarán, en su caso, imposibilitadas para hacerlo como las mipymes.

Es por ello que la tercerización de servicios de TI (IT Outsourcing) se ha convertido en un fuerte aliado para empresas y gobierno en la obtención de sus objetivos.

Pero ¿qué es la tercerización de servicios de TI? podemos entender como tercerización de servicios, en términos generales, cuando una empresa o autoridad en lugar de adquirir activos e infraestructura de TI que necesita, contrata éstos como servicio a un tercero.

Lo anterior, ha sido una oportunidad muy bien aprovechada por la industria de TI, oportunidad en la que nace el denominado "cómputo en la nube".


¿Qué es el cómputo en la nube? el cómputo en la nube tiene al menos 2 definiciones en el marco jurídico mexicano y son las siguientes:

  1. Modelo de provisión externa de servicios de cómputo bajo demanda, que implica el suministro de infraestructura, plataforma o software, que se distribuyen de modo flexible, mediante procedimientos de virtualización, en recursos compartidos dinámicamente. Fuente Reglamento LFPDPPP.
  2. Modelo de prestación de servicios digitales que permite a las Instituciones (dependencias y entidades de la APF) acceder a un catálogo de servicios digitales estandarizados, los cuales pueden ser: de infraestructura como servicios, de plataforma como servicios y de software como servicios. Fuente: Acuerdo EDN. 
Por su parte, otra de las definiciones de cómputo en la nube, aceptada a nivel internacional, es la de NIST (National Institute of Standards and Technology) que señala: "Cloud computing is a model for enabling ubiquitous, convenient, on demand network access to a shared pool of configurable computing resources (e.g., networks, servers, storage, applications and services) that can be rapidly provisioned and released with minimal management effort or service provider interaction".
Ahora bien, ¿por qué es relevante el cómputo en la nube en México? Es relevante por su creciente demanda y por sus implicaciones legales como las siguientes:
  • Los principales oferentes son empresas internacionales
  • Creación de sub-prestadores de servicios de cloud (tercero del tercero)
  • Propiedad, posesión y ubicación de la información (datos personales e información corporativa, comercial, etc.)
  • Legislación y jurisdicción aplicables
  • Derechos y obligaciones de prestadores de servicios y clientes
En este sentido, sin la finalidad de adentrarnos en las características, tipos y modelos de servicios de cómputo en la nube, el presente tiene como finalidad exponer brevemente el marco jurídico mexicano aplicable, abordar el tema desde el punto de vista del consumidor y plantear diversos cuestionamientos.

Esto se hace a través de la siguiente presentación denominada: "Protección al consumidor y cómputo en la nube en México."

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